初开:个人成长教练之「想做的事情很多,无从下手,怎么办」

很多人,特别是同龄的小伙伴,经常会对自己的人生感到迷茫,在生活、工作上缺少一些方向。
我也曾经如此,但我想解决这个问题。
所以,在作为一名程序员的身份之外,我给自己探索到另一个身份,也就是用业余时间去拥有一个全新的职业-教练。
教练技术成功解决了我的迷茫,而现在我也想帮更多的人解决类似的问题。
本文中的客户对我说,她对生活、工作经常会感到缺少一些方向,然后就很迷茫。为了帮助她走出困境,支持她能更好的发展,我俩进行了一次教练对话。
在这里,你将会看到如何基于教练技术中的3F倾听、面向阳光、价值观提问、假如框架等强有力的教练式提问,来帮助客户走出她的困境。

3F倾听:Fact(事实)、Feel(感受)、Focus(意图)。
本文内容已经过加工并征得客户同意。

教练对话

教练:你介意跟我分享一下你现在遇到的问题吗?
客户:工作生活都可以嘛?
教练:可以的。

教练的问题除了极个别情况,一般不限定特定领域,那是因为教练相信,教练无需是某个领域的专家,而客户自己就是专家,教练所做的仅仅只是帮她看到不曾注意到的答案。

客户:好,我最近有个很大很大的困惑,就是无论是工作上还是生活中,觉得想要做得事情很多,但是又有点无从下手,然后就会陷入一种恶性循环,这么问会不会太宽泛了?
教练:没关系,多描述一点。
客户:是这么个问题,我想着去学习python,好让常规工作自动化;然后又想着看看商业分析的课程,不然我不知道该怎么分析;还有系统思考,感觉工作上很多时候会陷入进去,不知道跳出现有的常规工作看行业的运作模式;然后还想了解行业知识。然后,我就一个都没开始。

这是一类很典型的个人成长类问题,但教练的工作方式并不像通常咨询类的方式:探究原因+解决方案。我们来看看教练是怎么做的。

教练:嗯,那现在你的感受是什么呢?
客户:然后就感觉有点迷茫,没有方向感,想法不少,但是执行力不强。

因为3F中的Fact(事实)很清晰,教练直接从3F的Feel(感受)入手,了解客户对这个问题的感觉。因为问题在客户眼里并不一定是教练所想象的那样,比如对于压力,有人觉的这对他是一种动力,如果教练把它当作问题去对待,那就错了。

教练:有点迷茫,没有方向感,执行力不强,这是你想要的吗?
客户:不是。

教练萃取出了客户回答中的关键词,反馈给客户,通过这是你想要的吗?这个强有力提问确认客户的真实意图(3F中的Focus)。

教练:那你想要的是什么呢?
客户:我想有明确的目标,然后就能针对当下做出一定的选择,然后尽全力执行,达到目标。

通过你想要的是什么这个提问,教练能了解客户的真实意图,客户给出了她的答案,这里的回答相对容易理解,但有时候客户的回答并不是教练想的那样,永远让客户给出答案。
同时教练的提问,让客户的注意力从迷茫这类负面词汇离开,转向明确目标这类正面词汇,这个过程我们称为面向阳光,由负到正,给客户赋能,先将客户从现有的困境中带出来。

教练:明确的目标,然后全力执行、达到对你来说意味着什么呢?
客户:对我来说,会有一种成就感,自我满足感,没有浪费生命虚度光阴的感觉。

教练再次萃取关键词反馈给客户,好奇客户意图背后真正的价值和意义,去挖掘客户内在的价值观。

教练:成就感、满足感,没有浪费光阴对你来说为什么这么重要啊?
客户:这个问题我还真没有想过,卡住了。
教练:那现在你有什么新的发现呢?
客户:就是成就感、满足感、不虚度光阴,我就是觉得对自己很重要,但是至于为什么我不知道。

教练把客户的内在价值观放到了客户面前,好奇客户价值观本身对他的意义。
客户在这里卡住了,一般来说,价值观无法再深入往往两种原因,一是客户在过去很少对内探索过自己的价值观,人生意义等等,所以回答不上来;另一种是这已经靠近客户当前的最底层的价值观,这就是他想要的,不需要解释。
那么,现在教练该怎么做呢。

教练:假如你已经拥有了成就感、满足感、不虚度光阴了,那你会成为一个什么的人呢?
客户:可能就会成为一个对自己所做的决定更有掌控感的人~不虚度光阴做一些自己想做的事情,就会提高幸福感;然后就有正能量;然后就能把能量继续传递给周围的朋友们;我就会开心;现在偶尔也有正能量,是小太阳;偶尔因为和朋友在一起也有幸福感;但是很多时候缺少了掌控感;对生活工作和学习没有掌控感是最大的问题。

教练没有在卡住价值观的这块石头的停下,而是通过假如框架,带着客户直接跨过了这块石头,让客户直面价值背后的身份,用更通俗的三观来解释,就是让客户看到自己价值观背后的那个人生观:你想要成为一个什么样的人?
我们可以看到客户的话匣子一下子被打开了,一口气说了一大串,在自己真正想要人生面前,我们能切身感受到客户内在的能量流动。

教练:如果我能邀请那个时候你来到你的面前,你觉得她会对你说什么呢?
客户:也许会说,慢慢来,你现在所做的一切都正在成就一个更好的你,记得低头努力的时候不时地抬头看一看,你就会发现到自己其实正在一点一点的进步。

教练把客户的未来的样子带到了她的面前,让客户自己告诉自己如何去铺设这条人生之路。

教练:那我们现在回头来,现在你怎么看想学python,想看商业分析课程,想系统化思考,想了解行业知识这个问题,
客户:排优先顺序,一个一个来做。
教练:那你现在的感受是什么呢?
客户:终于找到问题关键点了,知道了问题的根源,就离解决它更近了一步。

这条通往人生的路一但铺设好,教练带回开始的问题,我们会发现,客户自己已经找到了答案。
而这就是客户真正想要的东西。
因时间原因,教练对话暂时需要告一段落,跟客户约好了下一次教练时间,有机会我们再继续讲这个故事。

教练:你对这个过程的感受是什么呢?
客户:这些提问可以促发我做一些思考,自己平时没有这个一个一个的深究思考过,还有,问题真的好多啊,哈哈,但是都是很质量的问题。
教练:在这个过程中,我看到的是一个未来拥有掌控感、幸福感、没有虚度光阴、给周围朋友带来正能量,并且去探索问题根源的你,带着这股能量一直往前走吧。

教练通过询问感受了解客户的对教练对话的看法,并用客户自己的价值词汇作为嘉许的关键词,进一步强化客户的体验,结束了本次教练。

结语

通过这个故事,我们大概能了解教练是如何工作的,在教练过程中,我们看到的是教练始终关注客户本身,一起去探索客户真正想要的东西,至于客户的问题,教练所做的仅仅只是帮她看到她已经拥有,但不曾注意到的答案。
画重点:
教练解决了我人生中的迷茫问题,而我希望能通过教练技术帮助到更多的人,每个人在成长的过程中都会遇到许多问题,没关系,我会一直和你在一起,就像支撑这位小伙伴一样支持你,本周只接1-2位客户,快来找我预约吧~

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